よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問
PRODUCTS
商品について
どんな髪質に向いていますか?
縮毛矯正やカラーでダメージを受けた髪、パサつき・広がりが気になる髪に向けて開発しています。髪質改善専門サロンseepで実際に使用し、お客様の声をもとに処方を調整しました。
シャンプーの泡立ちが少ないのですが、大丈夫ですか?
selfシャンプーはアミノ酸系の洗浄成分をベースにしているため、市販のシャンプーより泡立ちは控えめです。泡立ちが少なくても洗浄力に問題はありません。予洗いをしっかり行うと泡立ちが改善します。
効果を実感するまでどのくらいかかりますか?
個人差がありますが、早い方で1週間、多くの方は2〜3週間で指通りの変化を感じていただいています。まずは3週間、同じケアを続けてみてください。
シャンプーとトリートメント、どちらか一方だけでも効果はありますか?
それぞれ単体でもお使いいただけますが、セットで使うことで洗浄と補修のバランスが整い、効果を実感しやすくなります。
ヘアオイルはどんなタイプですか?
洗い流さないトリートメントタイプです。ドライヤーの熱に反応して髪を補修するエルカラクトンを配合しており、乾かすたびに髪が整います。ドライヤー前と朝のスタイリング時にお使いください。
SUBSCRIPTION
定期便について
定期便の割引率はいくらですか?
全商品10%OFFでお届けします。初回だけでなく、2回目以降もずっと同じ割引が適用されます。
配送間隔は選べますか?
1ヶ月ごと、2ヶ月ごとからお選びいただけます。マイページからいつでも変更可能です。
解約に条件はありますか?
回数の縛りはありません。次回発送予定日の7日前までにマイページまたはメールでご連絡いただければ、いつでも解約できます。
スキップはできますか?
はい。まだ商品が残っている月は、マイページから次回配送をスキップできます。次回発送日の7日前までにお手続きください。
SHIPPING
注文・配送について
送料はいくらですか?
本州・四国・九州は送料無料です。北海道・沖縄は800円(税込)をいただいております。
届くまで何日くらいかかりますか?
ご注文確認後、2〜5営業日以内に佐川急便にて発送いたします。発送完了後に追跡番号をメールでお知らせします。
支払い方法は何が使えますか?
クレジットカード(VISA・Mastercard・AMEX・JCB)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payに対応しています。
返品・交換はできますか?
商品到着後7日以内に限り、未開封・未使用品のみ返品を承ります。不良品・誤送の場合は送料当社負担にて交換いたします。詳しくは返品・交換ポリシーをご覧ください。