よくあるご質問

FAQ

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商品について

どんな髪質に向いていますか?

縮毛矯正やカラーでダメージを受けた髪、パサつき・広がりが気になる髪に向けて開発しています。髪質改善専門サロンseepで実際に使用し、お客様の声をもとに処方を調整しました。

シャンプーの泡立ちが少ないのですが、大丈夫ですか?

selfシャンプーはアミノ酸系の洗浄成分をベースにしているため、市販のシャンプーより泡立ちは控えめです。泡立ちが少なくても洗浄力に問題はありません。予洗いをしっかり行うと泡立ちが改善します。

効果を実感するまでどのくらいかかりますか?

個人差がありますが、早い方で1週間、多くの方は2〜3週間で指通りの変化を感じていただいています。まずは3週間、同じケアを続けてみてください。

シャンプーとトリートメント、どちらか一方だけでも効果はありますか?

それぞれ単体でもお使いいただけますが、セットで使うことで洗浄と補修のバランスが整い、効果を実感しやすくなります。

ヘアオイルはどんなタイプですか?

洗い流さないトリートメントタイプです。ドライヤーの熱に反応して髪を補修するエルカラクトンを配合しており、乾かすたびに髪が整います。ドライヤー前と朝のスタイリング時にお使いください。

SUBSCRIPTION

定期便について

定期便の割引率はいくらですか?

全商品10%OFFでお届けします。初回だけでなく、2回目以降もずっと同じ割引が適用されます。

配送間隔は選べますか?

1ヶ月ごと、2ヶ月ごとからお選びいただけます。マイページからいつでも変更可能です。

解約に条件はありますか?

回数の縛りはありません。次回発送予定日の7日前までにマイページまたはメールでご連絡いただければ、いつでも解約できます。

スキップはできますか?

はい。まだ商品が残っている月は、マイページから次回配送をスキップできます。次回発送日の7日前までにお手続きください。

SHIPPING

注文・配送について

送料はいくらですか?

本州・四国・九州は送料無料です。北海道・沖縄は800円(税込)をいただいております。

届くまで何日くらいかかりますか?

ご注文確認後、2〜5営業日以内に佐川急便にて発送いたします。発送完了後に追跡番号をメールでお知らせします。

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード(VISA・Mastercard・AMEX・JCB)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payに対応しています。

返品・交換はできますか?

商品到着後7日以内に限り、未開封・未使用品のみ返品を承ります。不良品・誤送の場合は送料当社負担にて交換いたします。詳しくは返品・交換ポリシーをご覧ください。

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解決しない場合

上記で解決しないご質問は、お気軽にお問い合わせください。

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